Meertalige chatbots

Talen beheren

Je chatbot kan communiceren in meerdere talen, waardoor je een breder publiek kunt bereiken. Het taalsysteem bestaat uit twee belangrijke onderdelen:

• De UI-taal (knoppen en systeemberichten)
• De chatbot-antwoorden in de gekozen taal

Beschikbare talen

Je chatbot-UI kan worden geconfigureerd in de volgende talen:

• 🇧🇬 Bulgaars
• 🇳🇱 Nederlands
• 🇬🇧 Engels
• 🇫🇷 Frans
• 🇩🇪 Duits
• 🇮🇹 Italiaans
• 🇵🇹 Portugees
• 🇷🇺 Russisch
• 🇪🇸 Spaans

Je chatbot kan echter in meer dan 90 verschillende talen antwoord geven. Nieuwe talen worden geleidelijk aan toegevoegd.

Een nieuwe taal toevoegen

Automatische vertaling

Wanneer je een nieuwe taal toevoegt, genereert het systeem automatisch vertalingen voor:

• Initieel bericht
• Koptekst
• Disclaimer bericht
• Pop-up bericht

Stappen voor het toevoegen

• Klik op "Taal toevoegen"
• Selecteer de gewenste taal uit het dropdown menu
• Controleer de automatisch gegenereerde vertalingen
• Pas indien nodig de vertalingen aan
• Klik op "Taal toevoegen" om te bevestigen

Implementatie op je website

Om de meertalige functionaliteit te gebruiken, moet je de taalcode toevoegen aan je website-integratie:

<script>
    var script = document.createElement('script');
    script.src = 'https://app.answernow.io/embed.js';
    script.setAttribute('chatbot_id', 'JOUW_CHATBOT_ID');
    script.setAttribute('lang', 'nl'); // Verander 'nl' naar de gewenste taalcode
    document.head.appendChild(script);
</script>

Taalcodes

• bg - Bulgaars
• nl - Nederlands
• en - Engels
• fr - Frans
• de - Duits
• it - Italiaans
• pt - Portugees
• ru - Russisch
• es - Spaans

Best practices

• Consistentie in tone-of-voice

  • Controleer de automatische vertalingen
  • Pas ze aan naar je bedrijfstoon
  • Zorg voor consistentie tussen alle talen

• Taaldetectie

  • De chatbot detecteert automatisch de taal van je website
  • Je kunt dit overschrijven met de lang parameter
  • Bezoekers kunnen handmatig van taal wisselen in de chat

• Onderhoud

  • Update alle taalversies wanneer je belangrijke wijzigingen maakt
  • Test regelmatig alle taalversies
  • Houd rekening met culturele verschillen in communicatie

• Performance

  • Taalbestanden worden alleen geladen wanneer nodig
  • Geen impact op laadtijd van je website
  • Naadloze overgang tussen talen

Tips voor meertalige chatbots

• Begin met de meest gebruikte talen voor je doelgroep
• Test de chatbot met native speakers
• Houd rekening met regionale verschillen binnen talen
• Monitor gesprekken in verschillende talen voor kwaliteitscontrole
• Pas je kennisbank aan voor verschillende taalregio's indien nodig