Skip to main content

Meertalige chatbots

Talen beheren​

Je chatbot kan communiceren in meerdere talen, waardoor je een breder publiek kunt bereiken. Het taalsysteem bestaat uit twee belangrijke onderdelen:

  • De UI-taal (knoppen en systeemberichten)
  • De chatbot-antwoorden in de gekozen taal

Beschikbare talen​

Je chatbot-UI kan worden geconfigureerd in de volgende talen:

  • 🇧🇬 Bulgaars
  • 🇳🇱 Nederlands
  • 🇬🇧 Engels
  • 🇫🇷 Frans
  • 🇩🇪 Duits
  • 🇮🇹 Italiaans
  • 🇵🇹 Portugees
  • 🇷🇺 Russisch
  • 🇪🇸 Spaans

Je chatbot kan echter in meer dan 90 verschillende talen antwoord geven. Nieuwe talen worden geleidelijk aan toegevoegd.

Een nieuwe taal toevoegen​

Automatische vertaling​

Wanneer je een nieuwe taal toevoegt, genereert het systeem automatisch vertalingen voor:

  • Initieel bericht
  • Koptekst
  • Disclaimer bericht
  • Pop-up bericht

Stappen voor het toevoegen​

  • Klik op "Taal toevoegen"
  • Selecteer de gewenste taal uit het dropdown menu
  • Controleer de automatisch gegenereerde vertalingen
  • Pas indien nodig de vertalingen aan
  • Klik op "Taal toevoegen" om te bevestigen

Implementatie op je website​

Om de meertalige functionaliteit te gebruiken, moet je de taalcode toevoegen aan je website-integratie:

<script>
    var script = document.createElement('script');
    script.src = 'https://app.answernow.io/embed.js';
    script.setAttribute('chatbot_id', 'JOUW_CHATBOT_ID');
    script.setAttribute('lang', 'nl'); // Verander 'nl' naar de gewenste taalcode
    document.head.appendChild(script);
</script>

Taalcodes​

  • bg - Bulgaars
  • nl - Nederlands
  • en - Engels
  • fr - Frans
  • de - Duits
  • it - Italiaans
  • pt - Portugees
  • ru - Russisch
  • es - Spaans

Best practices​

  • Consistentie in tone-of-voice

    • Controleer de automatische vertalingen
    • Pas ze aan naar je bedrijfstoon
    • Zorg voor consistentie tussen alle talen

  • Taaldetectie

    • De chatbot detecteert automatisch de taal van je website
    • Je kunt dit overschrijven met de lang parameter
    • Bezoekers kunnen handmatig van taal wisselen in de chat

  • Onderhoud

    • Update alle taalversies wanneer je belangrijke wijzigingen maakt
    • Test regelmatig alle taalversies
    • Houd rekening met culturele verschillen in communicatie

  • Performance

    • Taalbestanden worden alleen geladen wanneer nodig
    • Geen impact op laadtijd van je website
    • Naadloze overgang tussen talen

Tips voor meertalige chatbots​

  • Begin met de meest gebruikte talen voor je doelgroep
  • Test de chatbot met native speakers
  • Houd rekening met regionale verschillen binnen talen
  • Monitor gesprekken in verschillende talen voor kwaliteitscontrole
  • Pas je kennisbank aan voor verschillende taalregio's indien nodig