Skip to main content

Leads ontdekken

De lead discovery functie helpt je om potentiële klanten te identificeren die via je chatbot contact opnemen. Deze functionaliteit categoriseert leads en verzamelt belangrijke contactgegevens. Het is eventueel ook mogelijk om leads automatisch door te sturen naar CRM-pakketten, d.m.v. een directe integratie. Neem hiervoor contact op met ons team.

Types leads​

1. Bevestigde leads​

  • Prospects die actief het contactformulier hebben ingevuld
  • Hebben expliciet interesse getoond in e-mailcontact
  • Hoogste kwaliteit leads met directe interesse

2. Potentiële leads​

  • Automatisch geïdentificeerd uit chatgesprekken
  • Contactgegevens worden herkend in de conversatie
  • Interesse niveau kan variëren

Configuratie​

Lead discovery activeren​

  • Ga naar "Leads ontdekken" in je chatbot instellingen
  • Schakel de toggle "Schakel het ontdekken van leads in"
  • Dit activeert een pop-up in het chatvenster voor contactgegevens

E-mail notificaties​

  • Optie om e-mailupdates te ontvangen bij nieuwe leads
  • Vul je e-mailadres in voor directe meldingen
  • Ideaal voor snelle follow-up

Lead informatie verzamelen​

Kies welke informatie je wilt verzamelen:

  • Naam - Voor persoonlijke communicatie
  • E-mailadres - Voor follow-up contact
  • Telefoonnummer - Voor directe communicatie
  • Organisatie - Voor B2B context

Per veld kun je aangeven of het:

  • Verplicht of optioneel is
  • Gevalideerd moet worden
  • Weergegeven wordt in het formulier

Monitoring​

Dashboard overzicht​

  • Aantal leads ontdekt vandaag
  • Totaal aantal ontdekte leads
  • Gedetailleerde gespreksgeschiedenis per lead

Lead details​

Voor elke lead kun je zien:

  • Tijdstip van het gesprek
  • Volledige chatgeschiedenis
  • Verzamelde contactgegevens
  • Type lead (bevestigd/potentieel)

Best practices​

  • Formulier optimalisatie

    • Vraag alleen essentiële informatie
    • Maak niet te veel velden verplicht
    • Houd het gebruiksvriendelijk

  • Follow-up

    • Reageer snel op nieuwe leads
    • Personaliseer je benadering op basis van de chatgeschiedenis
    • Gebruik de context uit het gesprek

  • Privacy & compliance

    • Wees transparant over dataverzameling
    • Volg AVG/GDPR-richtlijnen
    • Bied opt-out mogelijkheden

  • Lead kwalificatie

    • Review chatgeschiedenis voor context
    • Beoordeel engagement niveau
    • Prioriteer op basis van interesse signalen
Curious how it works? Test me here!