Configureren

Algemene instellingen

In het "Algemeen" scherm kun je de basisconfiguratie van je chatbot aanpassen. Hier vind je de volgende belangrijke instellingen:

Naam: De interne naam van je chatbot, alleen zichtbaar voor jou als beheerder
Koptekst: De titel die bezoekers zien in de chatbot. Als je dit leeg laat, wordt de chatbotnaam gebruikt

Initieel bericht
- Het eerste (automatische) bericht dat de chatbot stuurt wanneer iemand de chat opent
- Bijvoorbeeld: "Welkom! Hoe kan ik u helpen?"
Pop-up bericht
- Een bericht dat boven de chat-knop verschijnt op webpagina's
- Bedoeld om de aandacht van website bezoekers te trekken
- Bijvoorbeeld: "Heeft u een vraag? Stel hem hier!"
Disclaimer bericht
- Informeert gebruikers dat ze met een AI chatbot praten
- Bijvoorbeeld: "Deze berichten worden automatisch gegenereerd door onze AI chatbot"
- Kan eventueel ook voor andere doeleinden worden gebruikt

Temperatuur: Bepaalt hoe creatief de antwoorden zijn
- Lager (0.1-0.3): Meer feitelijke, consistente antwoorden (de AI limiteert zich meer tot de beschikbare data)
- Hoger (0.4-0.7): Meer creatieve, gevarieerde antwoorden (de AI limiteert zich minder tot de beschikbare data)
- Standaard: 0.2

Profielfoto
- De afbeelding die in de chat wordt getoond
- Meestal het bedrijfslogo of een foto van een persoon
- Ondersteunde formaten: PNG, JPG
Thema
- Keuze tussen licht en donker thema van de chat
- Past zich aan aan de stijl van je website
Chat-knop grootte
- Klein, Medium of Groot
- Bepaalt de grootte van de chatknop op je website

Afbeeldingsondersteuning: Laat gebruikers afbeeldingen delen in de chat. De AI kan de afbeeldingen begrijpen en gebruikers naar aanleiding daarvan helpen.
- Bijvoorbeeld: de klant van een webshop stuurt een foto van een kapot product, AI kan bepalen wat er mis is en of het aan de retourvoorwaarden voldoet.
UI Taal: De taal van knoppen en systeemberichten (niet de AI antwoorden)

Initieel bericht
- Houd het kort en vriendelijk
- Noem specifiek waarmee de chatbot kan helpen
- Gebruik de tone-of-voice van je bedrijf
Pop-up bericht
- Test verschillende berichten om te zien wat het beste werkt
- Maak het uitnodigend maar niet opdringerig
Temperatuur
- Begin met de standaardwaarde (0.2). Zet de temperatuur lager wanneer je wilt dat je AI zich meer aan de beschikbare data beperkt, en zet hem hoger voor meer creatieve antwoorden.
- Test verschillende waardes om de beste balans te vinden
Visuele elementen
- Zorg dat je profielfoto scherp en professioneel is
- Kies een thema dat past bij je website
- Test de chat-knop grootte op verschillende schermen